سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة استرداد الأموال لـ Top10OnlineStore.com
تاريخ النفاذ: 7 فبراير 2025
في متجر Top 10 Online Store، نحن ملتزمون بتزويدك بأفضل تجربة تسوق. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا لمساعدتك من خلال سياسة الإرجاع واسترداد الأموال البسيطة لدينا.
1. أهلية الإرجاع
نحن نقبل الإرجاع وفقًا للشروط التالية:
يجب إرجاع العنصر خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
يجب أن يكون العنصر غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، مع جميع العلامات والملصقات والملحقات سليمة.
إثبات الشراء (الإيصال أو تأكيد الطلب) مطلوب لجميع الإرجاعات.
بعض المنتجات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العناصر المخصصة أو الملابس الداخلية أو السلع القابلة للتلف، غير قابلة للإرجاع. يُرجى مراجعة صفحة المنتج لمعرفة أي استثناءات محددة.
2. كيفية إرجاع منتج
لبدء عملية الإرجاع:
يمكنك الاتصال بنا خلال 14 يومًا من استلام طلبك عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على top10onlinestores@gmail.com أو الاتصال على الرقم +92 331 4894590.
قم بإدخال رقم طلبك، ووصف العنصر الذي ترغب في إرجاعه، وسبب الإرجاع.
سنزودك بتعليمات الإرجاع وعنوانًا لإرسال العنصر إليه.
يرجى ملاحظة: أنت المسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يكن العنصر معيبًا أو حدث خطأ في طلبك.
3. عملية استرداد الأموال
بمجرد استلام العنصر المرتجع والتحقق من حالته:
إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. سيتم معالجة عملية رد المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان المنتج معيبًا أو غير صحيح.
سيتم رد الأموال مقابل سعر المنتج فقط. لا يمكن استرداد أي رسوم شحن أو رسوم جمركية تم دفعها أثناء عملية الشراء الأصلية.
4. العناصر التالفة أو المعيبة
إذا وصل العنصر الخاص بك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح:
يرجى الاتصال بنا على الفور مع صور المنتج التالف أو غير الصحيح في غضون 7 أيام من استلام طلبك.
سنقوم بمساعدتك في استبدال المنتج أو إصدار استرداد كامل للمبلغ.
نحن نتحمل تكاليف إعادة الشحن للسلع المعيبة أو التالفة.
5. سياسة التبادل
لا نقدم حاليًا خدمة الاستبدال المباشر. إذا كنت بحاجة إلى مقاس أو لون أو منتج مختلف، فيرجى إرجاع المنتج الأصلي لاسترداد المبلغ ووضع طلب جديد.
6. إلغاء الطلبات
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن على top10onlinestores@gmail.com أو الاتصال على +92 331 4894590. يمكننا إلغاء طلبك فقط إذا لم تتم معالجته للشحن بعد. بمجرد شحن الطلب، سيتم اتباع عملية الإرجاع المعتادة لدينا.
7. اتصل بنا
لأي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد، فلا تتردد في الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: top10onlinestores@gmail.com
الهاتف: +92 331 4894590
الشارع: ص.ب 16080، دبي، الإمارات العربية المتحدة