سياسة الشحن
سياسة الشحن لـ Top10OnlineStore.com
تاريخ النفاذ: 7 فبراير 2025
في متجر Top 10 الإلكتروني، نحن ملتزمون بتزويدك بتجربة تسوق سلسة ومريحة. تضمن سياسة الشحن الخاصة بنا تسليم طلباتك في الوقت المناسب وبطريقة آمنة. فيما يلي التفاصيل المتعلقة بعملية الشحن الخاصة بنا.
1. مواقع الشحن
نحن نقدم حاليًا خدمة الشحن إلى الإمارات العربية المتحدة ودوليًا. قد تختلف تكاليف الشحن وأوقات التسليم حسب موقع التسليم.
2. وقت المعالجة
سيتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-2 يوم عمل من تاريخ الاستلام.
أيام العمل هي من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
بمجرد معالجة طلبك، سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع تفاصيل التتبع.
3. طرق الشحن والتكاليف
نحن نقدم طرق شحن متنوعة، بما في ذلك خيارات الشحن القياسية والسريعة، حسب موقعك. يتم حساب تكاليف الشحن عند الدفع بناءً على عنوان التسليم ووزن العناصر في طلبك.
الشحن الداخلي في الإمارات العربية المتحدة:
الشحن القياسي: التسليم خلال 3-5 أيام عمل.
الشحن السريع: التسليم خلال 1-2 يوم عمل.
الشحن الدولي:
قد تختلف أوقات التسليم حسب البلد وشركة الشحن.
وقت التسليم المتوقع: 5-10 أيام عمل اعتمادًا على الوجهة.
تكاليف الشحن:
يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على طريقة الشحن والموقع. يمكنك الاطلاع على إجمالي تكلفة الشحن أثناء عملية الدفع قبل تأكيد طلبك.
4. تأخير الشحن
على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتوصيل طلبك في أسرع وقت ممكن، فقد تختلف أوقات الشحن بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل الطقس أو تأخيرات الجمارك أو مشكلات الناقل. وسنقوم بإخطارك في حالة حدوث أي تأخيرات كبيرة.
5. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا للتحقق من حالة طلبك على موقع شركة الشحن.
6. رسوم الشحن والجمارك الدولية
بالنسبة للطلبات الدولية، قد يتم تطبيق الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد بناءً على بلد التسليم. تقع هذه الرسوم على عاتق العميل، ونوصيك بالتحقق من مكتب الجمارك المحلي لديك لتقدير أي رسوم إضافية.
7. عنوان غير صحيح
يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك صحيح وكامل عند تقديم طلبك. نحن لسنا مسؤولين عن التأخير أو عدم التسليم بسبب معلومات الشحن غير الصحيحة أو غير المكتملة. إذا أدركت وجود خطأ في عنوان الشحن الخاص بك، فيرجى الاتصال بنا على الفور على top10onlinestores@gmail.com.
8. الطرود المفقودة أو التالفة
في الحالات النادرة التي يتم فيها فقدان أو تلف طردك أثناء الشحن، يرجى الاتصال بنا على الفور. وسنساعدك في حل المشكلة مع شركة الشحن والتأكد من استلامك لعناصر الشحنة في الوقت المناسب.
9. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الشحن لدينا أو تحتاج إلى مساعدة فيما يتعلق بطلبك، فلا تتردد في الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: top10onlinestores@gmail.com
الهاتف: +92 331 4894590
الشارع: ص.ب 16080، دبي، الإمارات العربية المتحدة